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老人机每月被开50元流量套餐7年，家属艰难维权，官方回应

中山市某居民楼里，82岁的陈阿婆颤巍巍地按着手机按键。这部2018年儿子花299元买的老人机，此刻正显示着3月的话费账单——129元。她怎么也想不到，这台只能打电话的功能机，竟藏着一个持续79个月的“吸血鬼”：每月50元的流量包。

### 老人机背后的“三无陷阱”

事情曝光后，吴先生拿着账单冲到电信营业厅，工作人员盯着这部没有摄像头、不能上网的老人机，竟憋出一句：“可能是系统自动开通的。”然而，这种解释显然站不住脚。据某运营商内部人士透露，老人机套餐的毛利率超过60%，甚至比5G套餐还赚钱。这种高利润背后，是精心设计的“三无陷阱”：无提示开通、无使用痕迹、无凭证追溯。

更令人愤怒的是，当吴先生提出质疑时，电信公司先是推说“系统自动开通”，接着要求腿脚不便的老人亲自验证，**干脆以“查不到开通记录”搪塞了事。最初，他们只愿意退还三年的费用，这意味着消费者需要承担2400元的损失。这种“打对折式和解”**出行业潜规则：赌你耗不起时间成本，算准你拿不出完整证据链。

### 法律支持与维权困境

法律专家指出，根据《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为应退一赔三。按照这一标准，陈阿婆被扣的4200元理论上可以追回16800元。然而，现实中像吴先生这样坚持诉讼的人仍是少数。数据显示，70%的老年人遭遇侵权后会选择“自认倒霉”。这种沉默反过来滋养了运营商的侥幸心理。

**老龄协会的统计显示，60岁以上老人遭遇通讯**的比例高达45%，平均损失超过万元。更可怕的是，某些运营商将老人机用户标注为“低风险高收益群体”，专门设计了诸如“孝心包”“健康通”等伪装成关怀服务的收费项目。这些项目表面上看似贴心，实际上却成了剥削老年人的工具。

### 行业秘密与商业模式

在深圳华强北的档口里，批发商老张揭示了行业秘密：“现在卖老人机不赚钱，主要靠和运营商分成增值服务费。”他展示的2025年**款老人机，出厂价仅为88元，但只要绑定指定套餐，每台能拿到50元佣金。这种商业模式，把本该作为通讯工具的老人机异化成了“自动提款机”。

### 维权成功的启示

在中山市消协调解室，吴先生**拿回了**4200元扣款。这个胜利的背后，是他保存了七年的购机发票、完整话单打印件以及多次沟通录音。这个案例告诉我们：维权不是匹夫之勇，而是证据的较量。只有保留相关凭证，才能在面对不合理收费时有据可依。

### 结语

当我们对父母学不会手机支付而不耐烦时，可能没意识到：那些看不见的消费陷阱正在疯狂啃食他们的养老钱。三大运营商的行为不仅损害了消费者的权益，也**了社会的信任基础。要改变这一现状，既需要消费者增强维权意识，也需要监管部门加大处罚力度，让不良商家付出应有的代价。

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