财经7月2日讯 近日，贵州省黔南布依族苗族自治州、黔东南苗族侗族自治州遭遇持续强降雨，榕江、从江、三都三县发生严重洪涝灾害。

　　**人寿保险股份有限公司(以下简称“**人寿”迅速行动，**时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，主动收集客户出险信息，积极投入到抗洪救灾及保险服务保障工作中。

　　为做好本次灾害事故理赔工作，**人寿特推出八项理赔服务举措。

　　一、主动寻找客户

　　充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、**寻找客户。

　　二、多渠道、全天候受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、优化理赔申请资料

　　对于因本次灾害事故出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等。

　　四、免交纸质理赔申请资料

　　理赔突发事件发生期间，对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

　　五、取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院**，公司均承担保险责任。

　　六、取消社保给付范围限制

　　对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

　　七、提供理赔预付服务

　　对于因伤住院**未结束的，公司根据现有**情况，及时预付。

　　八、延长保险责任期间

　　对被保险人因本次事故导致超出当期合同保险期间的延续**，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

　　**人寿表示，后续将持续关注灾害情况，密切留意政府、媒体发布的**消息，启动理赔绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜。