阳光保险全力应对北京极端强降雨天气
财经7月29日讯 北京本轮强降雨以来,截至28日24时,**平均降水量165.9毫米,**降水量在密云郎房峪和朱家峪,达543.4毫米。连续极端强降雨造成重大灾害,**因灾死亡30人,部分地区洪水和山体滑坡造成多个村庄受灾。有关灾区救援救治、群众安置、抢险抢修抢通各项工作持续进行中。
灾情发生后,阳光保险高度重视,启动重大突发事故应急预案,积极落实各项防汛救灾措施,及时做好查勘理赔服务和防灾减损,全力保障客户及人民群众的生命财产安全。截至7月29日上午11时,阳光财险北京分公司累计接到暴雨相关报案67件,估损250.83万元。
理赔救援“加速度”
为全力保障暴雨灾害的理赔时效,阳光财险北京分公司理赔团队紧急协调救援资源,由理赔分管总亲自带队,调集专业救援设备及查勘车辆,挺进房山、怀柔、门头沟等受灾严重区域。现场工作组争分夺秒开展“一站式”查勘定损与应急救援,同步开通受灾地区绿色理赔通道,确保客户人身安全与财产安全得到及时、**的保障。
临时理赔点开到家门口
阳光财险北京分公司还在北京密云太师屯等地建立临时理赔点,现场受理受灾群众的理赔报案和保险咨询。**、便捷、温暖的理赔服务赢得客户赞誉。
精准预警筑起防汛"安全堤"
在暴雨来临前,阳光财险北京分公司通过“车生活”APP、官方微信服务号及短信等平台,向个人客户精准推送暴雨预警、实时积水地图及安全行车指南,提醒客户避开低洼路段和涉水区域,做好车辆及财产防护。
同时,阳光保险推出七项服务举措,**时间响应客户需求:
成立应急工作小组:实时追踪人员伤亡及财产损失报案情况,制定紧急预案,做好接报案、现场查勘排班,保证案件**时间响应。开通理赔服务**:及时启动理赔应急机制,开通24小时报案服务**95510,各环节优先进行重大突发事件理赔服务。风险信息发布:会同当地防汛部门及**、消防、交管、气象等部门,关注天气预警信息,利用现有信息发布平台,及时向相关客户发布信息。排查客户并简化理赔手续:核查我司客户情况,施行个性化理赔规则,对因本次灾害导致身故及受伤的客户,简化理赔手续,应赔尽赔。取消定点医院限制:取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续,发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。
张紫祎