工银核心价值：贡献行业、服务客户、成就员工

作为****的商业银行之一，工商银行一直在推行“科技创新、客户至上”理念，不断提升服务水平和核心竞争力。工银核心价值则是银行一直以来所秉持的核心价值观。该价值观围绕三个关键要素，即贡献行业、服务客户、成就员工，不断巩固银行品牌形象，提升银行整体实力，为客户提供高品质、多元化的金融服务。

客户满意度

工商银行一直以来都在强调客户至上的理念，并通过积极推进科技创新，提高银行服务的效率和质量，以提升客户满意度，获得银行可持续发展的基石。银行不断加强“以人为本”的服务理念，将客户需求作为首要考虑，为客户提供优质的服务，为客户的资金安全和稳健增长提供**保障。

而在此基础上，工银核心价值观的“服务客户”准则则要求银行员工在服务过程中时刻保持谦虚、专业和人性化的服务态度，以真诚的身心情感贴近客户，不断提高服务水平，实现客户需求与银行发展“良性互动”，从而实现双赢目标。

业内**

作为金融服务业的**者，工商银行不断加强科技创新力度，针对客户需求实施定制化手机APP、智能柜员机、智能财富管理等多项金融科技创新，提升客户体验，满足客户不断提高的服务需求。

而在这一点上，工银核心价值观中的“贡献行业”准则则要求工商银行在金融科技创新领域始终保持**地位，为行业发展树立榜样，推动行业健康发展。

员工发展

工商银行作为****的商业银行，员工队伍数量庞大，覆盖市场广泛。银行一直注重员工培训和职业发展，为员工提供多元化的职业发展通道和技能提升渠道，鼓励员工通过自主学习和自我提升不断提高综合素质和业务技能，实现自我价值与行业价值的双赢。

而在这一点上，工银核心价值观中的“成就员工”准则则要求银行着力打造**员工队伍，为员工提供良好的工作环境、公平的机会竞争和有利的职业发展道路，推动员工个人成长与银行发展相互促进，共创美好未来。

银行公益

作为具有社会责任感的金融机构，工商银行长期以来一直积极参与公益事业，通过自身的力量推进社会和谐发展，回馈社会，宣导爱心文化。银行依托强大的企业优势和广泛的社会资源，聚焦教育、扶贫、环保、健康等公益领域，实施多项公益活动，深入社区、校园和各地区，让更多人受益。

总结

工银核心价值观的出发点在于服务企业和社会，贡献大小不等，但都是银行的核心价值。其核心是强调银行的社会责任、客户至上、不断创新的创业精神和以人为本。这种贯穿工商银行全方面、多层次的价值观念，不仅激发了银行的进取心，更让银行在发展历程中始终保持**地位，为更多行业提供参考依据。