出现这种情况有如下原因：

1、手机卡了。建议重启软件或者直接重新启动手机。

2、系统升级，无法为您服务。这种情况只能是等维护完毕再说。

3、网络不好。可以切换流量试试，多试几次就好了。

4、系统同时在线人数太多，系统反应不过来了。建议稍后再试。

5、你的手机号没有实名认证，系统检测不到。