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娃哈哈的水,核心不是“代工”

  近几日,“娃哈哈 今麦郎 代工”,将这家刚刚完成“创二代”接班的国民品牌推上风口浪尖。

  争议泾渭分明。持反对态度的消费者,质疑声浪裹挟着“代工即原罪”的偏见;而一如既往的支持者,不免出现“偶像**没错”的饭圈式盲从。

  娃哈哈反应很快。面对网络热议,客服给出“代工产品符合质量标准”的肯定性回复,继而公司官方公布“与今麦郎结束代工合作”的声明。

  争议背后,是消费者对企业生产经营模式的讨论,但“代工”并不是问题的核心。尽管公众对“代工”“贴牌”等供应链术语有大概率的负面倾向,也影响品牌格调的定位。但生产经营、产品营销,**的决定权是质量。

  娃哈哈的水,到底是谁生产的水?之所以吵起来,反映的是当下商业社会中公众认知与产业逻辑的深层断裂。

  代工,本是现代工业体系中司空见惯的供应链模式。从苹果手机到耐克鞋服,全球产业链供应链早已编织成密不可分的协作网络。

  在市场经济高度成熟的今天,企业选择自建工厂或是委托代工,本质上是对资源配置效率的理性考量和适时调整。集中管理、成本自控,自产自销很正常;你有产能、我有渠道,代工也很正常。

  产业链供应链从来不是封闭的,与其纠缠于代工还是自产,不如聚焦质量和品质。之于娃哈哈,代工与否是生产经营策略的冷暖自知。消费者需要关心的,是一视同仁的品质保障。

  就代工而言,建立在严格品控体系基准之上的价值共创,应该也必须是合作伙伴之间的共识。

  再往深想一想,数码、鞋服等行业的同类规则落在饮用水行业时,却遭遇了意料之外的道德审视。**场对娃哈哈代工的过度反应,是不少消费者对民族品牌的情感投射,与企业经营的实际需求之间形成了耐人寻味的认知错位。

  这一次是娃哈哈“炸了锅”,其实很多具备热搜体质的企业,都面临了被过度审视的困境。

  风波源于消费者朴素的关爱和监督。审视企业、监督企业、批评企业都是公众的权利,但要警惕关注点肆意跑偏。无中生有、乱扣帽子,不管是**作祟,还是好事者带节奏,这些偏离常识的**风暴,都给企业经营带来新的难题。

  企业经营需要好的营商环境,其中就包括友好的**环境。消费者的情感诉求,不能异化成予取予求。甚至于看似“连声赞美”,也可能催生虚假繁荣,制造无妄之灾。

  争议不可怕,可怕的是理性讨论的空间被不断压缩,企业不得不耗费大量精力应对偏离事实的错误审判。

  因为,消费者的合法权益、生产者的自主决策、企业家的意志精神,都需要在**场中被尊重和保护。