上海银行将于2025年10月5日22:45至10月7日22:45进行核心业务系统升级，并有部分业务提前停办，相关事项告知如下：

　　一、升级期间，以下渠道及业务暂停服务：

　　1、各营业网点暂停对外营业，我行自助设备、个人网银、上海银行微信公众号、企业网银、企业手机银行APP、银企直联等渠道暂停服务，个人手机银行APP等渠道部分业务暂停服务。

　　2、个人和对公账户(包括个人借记卡、存折、存单、单位存款账户等支付结算、**、理财等业务暂停服务。

　　3、公用事业费代缴、资金代发等批量代发代扣业务，以及预约转账业务暂停服务。

　　4、10月5日至10月7日期间部分代扣代缴及收单业务的资金清算入账延迟至系统恢复后处理。

　　5、升级期间到期的**业务，我行将特别提供宽限期至10月8日。宽限期内还款的，不视为逾期。

　　其他相关受影响业务参见附表。

　　二、升级期间，以下业务可以正常服务：

　　1、电话银行紧急挂失(如上海市新版社保卡需紧急挂失，还需另行致电12345或社保卡线上渠道对社保业务进行挂失。

　　2、我行信用卡在银联、支付宝/微信等第三方支付渠道、VISA等境外银行卡组织的消费；他行借记卡通过云闪付APP、他行银联自助机具、第三方支付渠道对我行信用卡的还款业务；我行信用卡在我行个人手机银行APP、上银美好生活APP等渠道的查询业务。

　　3、大额存单、心意存、通知存款等存款到期自动兑付业务仍会按期正常处理，但是相关业务查询和入账短信通知待系统恢复后提供服务。

　　如有疑问，敬请咨询我行24小时客户服务**95594或访问我行官方网站查询相关信息。

　　附表：升级期间线上渠道、业务安排情况表

　　上海银行股份有限公司

　　二〇二五年九月二十三日

升级期间线上渠道、业务安排情况表

上海银行核心业务系统升级期间常见问题说明

　　上海银行将于2025年10月5日22:45至10月7日22:45进行核心业务系统升级，部分业务受影响将提前停办。期间常见问题说明如下：

　　1、问：系统升级期间，上海银行借记卡、存折可以使用吗？

　　答：我行借记卡、存折无法使用，不支持POS以及在微信和支付宝等第三方支付渠道消费，建议您可使用我行信用卡/他行卡进行交易。

　　2、问：系统升级期间，上海银行借记卡、存折可以办理转账汇款业务吗？

　　答：我行借记卡、存折等账户不支持转入转出，我行各渠道不支持办理转账汇款业务，建议您提前做好资金安排。

　　3、系统升级期间，可以办理预约转账、资金自动归集业务吗？

　　答：升级期间，我行个人手机银行、个人网银、企业网银等渠道不支持办理预约转账、资金自动归集业务；此外，个人手机银行、个人网银渠道，执行日期为10月6日、10月7日的预约转账、资金自动归集交易将不会执行；企业网银、企业手机银行渠道，执行日期为10月6日、10月7日的预约转账将不会执行，执行日期为10月5日、10月6日的资金归集交易将不会执行。

　　4、问：系统升级期间，上海银行借记卡能通过自助机具存取款吗？

　　答：我行借记卡不支持通过本行或他行自助机具存取款，我行自助机具暂停服务,建议您提前做好资金安排。

　　5、问：系统升级期间，上海银行手机银行、微信银行可以办理什么业务？

　　答：手机银行、“上海银行信用卡”微信服务号可以办理信用卡的申请、查询业务。

　　6、问：系统升级期间，上海银行信用卡可以使用吗？

　　答：我行信用卡可以正常用于消费。

　　7、问：系统升级期间，上海银行信用卡业务有哪些限制？

　　答：我行信用卡以下业务暂停办理，包括：我行手机银行、网上银行、微信银行、上银美好生活APP、第三方支付(如支付宝、微信等等渠道快捷支付绑定、解绑；部分渠道信用卡还款，部分信用卡积分兑换等；我行手机银行、网上银行、微信银行、上银美好生活APP、第三方支付(如支付宝、微信等渠道的信用卡现金分期、氧气贷业务；我行信用卡汽车分期、家装分期等专项分期业务的受托支付放款等，但不影响专项分期业务的受理、审核及自主支付(刷卡/线上支付；我行手机银行、上银美好生活APP渠道的信用卡溢缴款领回。

　　8、问：系统升级期间，上海银行信用卡还款受影响吗？

　　答：我行信用卡还款支持以下方式：(1已绑定信用卡自动还款的，将于系统恢复运行后自动扣款；(2使用他行借记卡通过云闪付APP、他行银联自助机具、第三方支付渠道(支付宝、微信等对我行信用卡进行还款。

　　升级期间不支持我行手机银行、网上银行、电话银行、微信银行、上银美好生活APP等行内渠道的信用卡还款及信用卡自动还款绑定、解绑；无法接收通过他行APP等渠道还款。

　　账单日为9月11日的绑定自动还款客户，扣款将延迟至系统恢复后处理。全额或**还款额扣款成功的视同按期还款。

　　账单日为9月8日绑定本行借记账户自动还款客户，宽限期内的二次扣款将延迟至系统恢复后处理。全额或**还款额扣款成功的视同按期还款。

　　使用本行借记卡、或使用他行借记卡通过转账方式还款的，建议提前或待我行系统恢复后进行还款。

　　9月8日账单日的信用卡业务，我行将额外提供宽限期至10月8日(以625180开头的美团/趣刷信用卡9月9日账单的宽限期为10月7日。宽限期内全额还款或满足**还款额的，视同您按期还款。

　　9、问：系统升级期间，可以办理理财业务(购买/赎回/撤销吗？

　　答：我行各渠道不支持办理理财、基金、保险、信托、贵金属等财富业务的购买、认购、申购、赎回(含快赎、撤销、签约、风险评估、持仓查询、交易明细查询等交易。

　　10、问：系统升级期间，代发工资业务、代扣业务(如代扣公用事业费受影响吗？

　　答：升级期间，公用事业费代缴、资金代发等批量代发代扣业务不支持办理，部分代扣代缴及收单业务的资金清算入账延迟至系统恢复后处理。企业网银、企业手机银行等电子渠道已暂停预约10月6日、10月7日的代发交易，系统升级前已预约10月6日、10月7日代发交易的，当天交易将失败。建议您提前做好资金安排。

　　11、问:系统升级期间，对**还款有影响吗？

　　答：升级期间到期的**业务，我行将提供宽限期至10月8日。宽限期内还款的，不会产生逾期利息。请您仍按原还款日或**到期日存入资金于还款账户，期间如您收到待转逾期提醒短信等，可暂时忽略。

　　建议您在我行系统升级前向还款账户及时划入资金，我行将在系统升级完成后尽快完成扣款。如您已预约的提前还款扣款日恰逢系统升级期间，请联系**经办行调整扣款日期，避免因扣款失败影响您的资金计划安排。如您有其他还款方面的问题，请您致电您的**经办行进一步咨询确认。

　　12、问:系统升级期间，微信银行在线开立美好生活卡受影响吗？

　　答：为确保我行核心系统顺利升级，9月27日至10月7日22:45暂停微信银行扫码在线开立美好生活卡功能。

　　13、问:系统升级期间，上海银行换卡不换号申请、手机银行借记卡到期换卡申请受影响吗？

　　答：为确保我行核心系统顺利升级，9月27日至10月7日22:45暂停各渠道换卡申请功能。

　　14、问:系统升级期间，上海银行对公预填单业务功能受影响吗？

　　答：为确保我行核心系统顺利升级，9月27日至10月7日22:45暂停我行门户网站、上行惠相伴公众号和小程序、上海银行公司金融公众号等渠道预填单业务；暂停一窗通开户、账户变更或销户预约业务。

　　15、问:系统升级期间，上海银行手机银行的存款证明申请、打印功能受影响吗？

　　答：为确保我行核心系统顺利升级，9月27日至10月9日24:00暂停手机银行存款证明打印申请、交易明细打印申请服务。

　　16、问:系统升级期间，可以办理个人养老金业务吗？

　　答：10月5日19:00起我行各渠道不支持个人养老金开户、缴存等业务。

　　17、问:系统升级期间，可以办理商业养老金业务吗？

　　答：9月30日15：00至10月5日22：45暂停商业养老金购买服务，10月5日22：45至10月7日22：45期间我行各渠道将暂停办理商业养老金相关所有查询和受理业务。

　　18、问:系统升级期间，党费业务(账单上传/缴费/账单查询和下载、学费业务(账单上传/缴费/账单查询和下载受影响吗？

　　答：我行核心系统升级期间，不支持上传党费账单，缴纳的党费资金的清算入账延迟至系统恢复后处理；不支持上传学费账单，缴纳的学费资金的清算入账延迟至系统恢复后处理。

　　19、问:系统升级期间，可以办理储蓄国债、记账式债券业务吗？

　　答：我行各渠道不支持储蓄国债(凭证式约定转存签解约、提前兑取、到期兑付等业务；不支持储蓄国债(电子式账户开销户、提前兑取等业务；不支持记账式债券账户开销户、买卖、查询等业务。

　　20、系统升级期间，可以办理信义贷提款和提前还款吗？

　　答：我行各渠道(小程序或手机银行APP不支持信义贷提款和提前还款申请服务。